LIVRAISONS ET RETOURS

ENVOIE ET LIVRAISON

Comptez 4 à 8 jours pour la préparation et le dépôt à La Poste de votre colis, les envois étant groupés afin de simplifier l’organisation. S’ajoute le délais de livraison par Colissimo.

Le délai de livraison Colissimo indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti.

Les livraisons sont assurées par les services de Colissimo avec numéro de suivi et assurance (L’assurance est inclue dans le tarif proposé), du lundi au vendredi.

 

Les frais de douane et taxes éventuelles restent à la charge du client.

 

Il est possible de venir retirer votre achat directement à l’atelier en ayant convenu du jours et de la date de retrait au préalable. Si vous faites ce choix, choisissez l’option « récupérer à l’atelier ».

 

Catherine Dix Ceramics ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait (blocage en douane par exemple).

 

FRAIS DE TRANSPORT

Au moment de la saisie de la commande sur le Site, le Client doit choisir le mode de Livraison et le lieu de la Livraison.
Le montant des frais de Livraison est calculé en fonction du poids, de la destination ainsi que du mode de Livraison choisi.

Les envois se font par Colissimo

Les tarifs sont donnés à titre indicatif. Se référer aux tarifs de Colissimo en vigueur sur https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne/tarifs

France

 

  • Délais : 48h

  • Suivi et remise contre signature avec assurance.

> 0,5 kg  :  6,50 €

> 5 kg     :  14,10

etc…

 

Départements d’Outre-Mer

 

  • Délais : 5 à 7 jours

  • Suivi et remise contre signature avec assurance.

< 0,5 kg : entre 9,80 et €11,90 € selon la zone

> 2 kg    : entre 20,30 et 31,50 € selon la zone

etc…

 

 

Zone A

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, République Tchèque, Saint-Martin, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suede Vatican.

  • Délais : 2 à 5 jours

  • Suivi et remise contre signature avec assurance.

< 0,5 kg : 12,90 €

> 2 kg    : 18,05 €

etc…

Zone B

Albanie, Algérie, Arménie, Azerbaijan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Islande, Macédoine, Maroc, Montenegro, Norvège, Serbie, Tunisie, Turquie, Ukraine.

  • Délais : 5 à 8 jours

  • Suivi et remise contre signature avec assurance.

 

< 0,5 kg  : 12,90 €

> 2 kg    : 18,05 €

etc…

 

Zone C

Reste du monde

  • Délais : 5 à 8 jours

  • Suivi et remise contre signature avec assurance.

< 0,5 kg  :  28,10 €

> 2 kg     :  42,95 €

etc…

RETOURS

Vous disposez du droit de rétractation légal (voir les CGV).

Il vous appartient de vérifier le colis à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations que vous estimez justifiées ou de refuser le colis s’il apparait que celui-ci a été ouvert ou s’il est détérioré. Dans cette hypothèse, vous devez adresser vos réserves et réclamations au transporteur dans les trois jours ainsi qu'à la Société Catherine Dix Ceramics dans les plus brefs délais.

La Société Catherine Dix Ceramics étant une petite structure, les retours ne seront traités qu'au cas par cas et tout sera mis en oeuvre pour trouver une solution à un éventuel litige.

Dans le cas d'un retour, le client est tenu de renvoyer sont achat soigneusement emballé dans un colis sécurisé. Les frais de livraison sont à la charge du client.